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Rücksendungen/Stornierungen

  • Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
  • Um eine Bestellung kurzfristig zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an contact@verypoolish.com oder per Telefon unter +49 (0) 89 / 4207908-100
  • Der Artikel passt/gefällt mir nicht. Wie läuft das mit der Rücksendung?
  • Bei Fragen zur Rücksendung lesen Sie bitte die Widerrufsbelehrung für den Verbraucher. Zusätzlich zur gesetzlich geregelten Widerrufsfrist gewähren wir Ihnen ein 14-tägiges freiwilliges Retourenrecht.
  • Wie sende ich die Ware zurück?
  • Als Online-Versandunternehmen ist es uns wichtig, dass Sie Ihre Ware unkompliziert und möglichst mühelos zurücksenden können. Nach Erhalt der Ware haben Sie bei uns, zusätzlich zur gesetzlich geregelten Widerrufsfrist, 14 Tage Zeit eines oder mehrere Produkte Ihrer Bestellung zurückzusenden. Um die interne Bearbeitung Ihrer Retoure zu vereinfachen bitten wir Sie das beigelegte Rücksendungsformular auszufüllen. Achten Sie bitte darauf, dass Sie Ihre Bestellnummer, Adresse und ob Sie die Ware umtauschen oder den Preis zurückerstattet haben möchten, deutlich kennzeichnen. Wir legen jedem Paket innerhalb Deutschlands einen freigemachten Retourenaufkleber bei (ab einem Warenwert von 40,00€). Dieser Retourenaufkleber soll den Prozess der Rücksendung vereinfachen - einfach auf das Paket kleben und bei Ihrer Postfiliale abgeben, um mehr brauchen Sie sich nicht zu kümmern.
  • Ich weiß nicht wo mein Retourenaufkleber ist, wie komme ich an einen neuen?
  • Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundensevice, wir senden Ihnen gerne einen neuen Retourenaufkleber zu. Der kostenlose Retourenservice gilt nur für Bestellungen innerhalb Deutschlands. Sollten Sie aus einem anderen Land retournieren, tragen Sie die gesamten Kosten für die Rücksendung.
  • Wie lange kann ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen?
  • Bei Fragen zur Rücksendung lesen Sie bitte die Widerrufsbelehrung für den Verbraucher. Zusätzlich zur gesetzlich geregelten Widerrufsfrist gewähren wir Ihnen ein 14-tägiges freiwilliges Retourenrecht.
  • Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?
  • Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertragliche vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie innerhalb Deutschlands kostenfrei. Innerhalb Deutschlands sind paketversandfähige Sachen auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Wie lange dauert es bis die Retoure bearbeitet wurde? In Abhängigkeit von DHL kann Ihre Rücksendung bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen. Sobald die Sendung bei uns eingetroffen ist, untersuchen und bearbeiten wir diese so schnell wie möglich. Sie werden also per E-Mail über den Wareneingang informiert, nachdem wir die Ware kontrolliert haben.
  • Widerruf / Umtausch
  • Widerruf

    1. Der Kunde kann innerhalb der EU die Bestellung widerrufen oder die erhaltene reguläre oder reduzierte Ware innerhalb von zwei Wochen umtauschen. Die Widerrufsbelehrung finden Sie in unseren AGB. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Die Rücksendung erfolgt innerhalb Deutschlands auf Kosten und Gefahr von verypoolish.com, wenn alle Vorgaben zur Rückgabe beachtet worden sind. Die Ware muss an folgende Adresse zurückgesendet werden: POOLish Handels GmbH, Neumarkter Str. 87, 81673 München, Germany

    Hier finden Sie das Widerrufsformular.

    Umtausch INNERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION

    2. Innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Zustellung können Sie alle Artikel (auch reduzierte) kostenlos innerhalb Deutschlands umtauschen. Das Umtauschrecht gilt jedoch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Die Rücksendung erfolgt ausschließlich mit dem Versanddienstleister DHL. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen. Ein kostenloser Umtausch kann nur für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen. Der Umtausch in einen anderen Artikel ist leider nicht möglich. Der neue Artikel wird an Sie verschickt, sobald der umzutauschende Artikel bei uns eingegangen ist.

    Für zusätzliche Informationen oder bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice

    Tel: +49.89.420 7908 100

    Fax: +49.89.420 7908 190

    E-Mail: service@verypoolish.com

    Weitere Informationen zum Widerruf,- und Umtauschrecht finden Sie in unseren AGB.

DESTINATION VERSANDART LIEFERKOSTEN LIEFERZEITEN

Deutschland Standard versandkostenfrei 1-2 Werktage  
  Express 14,90 € 1 Werktag
 
Österreich Standard versandkostenfrei 1-3 Werktage
  Express 29,00 € 1 Werktag
 
Schweiz Standard versandkostenfrei 1-3 Werktage
  Express 29,00 € 1 Werktag
 
Europa (EU) Standard versandkostenfrei 3-5 Werktage
Belgien, Bulgarien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland,
Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Luxemburg,  
Lithauen, Niederlande, Polen, Portugal, Rumanien, Slovenien, Spanien,
Schweden, Großbrintannien
Express 29,00 € 1 Werktag
 
Europa (Nicht-EU) Standard 19,00 € 1-3 Werktage
Albanien, Bosnien, Island, Liechtenstein, Norwegen Express 29,00 € 1 Werktag
 
Asien Express 59,00 € 2 Werktage
China, Hong Kong, Indien, Indonesien, Japan, Südkorea, Malaysia,  
Singapur, Taiwan, Thailand
 
VereinigteStaaten von Amerika / Kanada Express 39,00 € 2 Werktage
 
Andere Länder Express 79,00 € 2-4 Werktage 

Unser Größenangaben sind in deutsche Größen übersetzt.
                         
Damen                        
Bekleidung                        
  XXS XS S M L XL            
Deutschland  32 34 36 38 40 42            
Italien 36 38 40 42 44 46            
Frankreich 34 36 38 40 42 44            
U.S. 0 2 4 6 8 10            
UK 4 6 8 10 12 14            
Japan 5 7 9 11 13 15            
Inch   24 26 28 29-30 31            
                         
Schuhe                        
Deutschland  36 37 38 39 40 41            
Italien 36 37 38 39 40 41            
Frankreich 36 37 38 39 40 41            
U.S. 6 7 8 9 10 11            
UK 3 4 5 5,5 6 6,5            
                         
Schmuck                        
Umfang in mm 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 68 70
Innendurchmesser in mm 15,3 15,9 16,6 16,9 17,8 18,5 19,1 19,7 20,4 21 21,6 22,3
                         
Handschuh Tabelle                        
International XS S M L XL XXL            
Europäisch 1-5 6-6,5 7-8 8,5-9,5 10-11 11,5-12            


Unser Größenangaben sind in deutsche Größen übersetzt.
                         
Herren                        
Bekleidung                        
  XS S M L XL XXL            
Deutschland  44 46 48 50 52 54            
Italien 44 46 48 50 52 54            
Frankreich 44 46 38 50 52 54            
U.S. 34 36 38 40 42 44            
UK 34 36 38 40 42 44            
Japan S S M L L LL            
Inch   30 32 33 34 36            
                         
Schuhe                        
Deutschland  41 42 43 44 45 46            
Italien 41 42 43 44 45 46            
Frankreich 41 42 43 44 45 46            
U.S. 8 9 10 11 12 13            
UK 7 8 9 10 11 12            
                         
Schmuck                        
Umfang in mm 48 50 52 54 56 58 60 62 64 66 68 70
Innendurchmesser in mm 15,3 15,9 16,6 16,9 17,8 18,5 19,1 19,7 20,4 21 21,6 22,3
                         
Handschuh Tabelle                        
International XS S M L XL XXL            
Europäisch 1-5 6-6,5 7-8 8,5-9,5 10-11 11,5-12            

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